이사를 가거나 인터넷 설치 장소를 변경할 때는 인터넷 이전설치가 필요합니다.
일반적으로 기사 방문을 통해 진행하는 경우가 많지만, LG 유플러스는 직접 이전설치를 할 수 있도록 셀프 이전 기능을 제공하고 있습니다.
셀프 이전설치를 활용하면 기사 방문을 기다릴 필요 없이 원하는 시간에 직접 설치할 수 있으며, 일정 변경 없이 빠르게 이용할 수 있는 장점이 있습니다.
U+앱을 활용하면 보다 간편하게 이전설치를 진행할 수 있으며, 과정도 상세히 안내되어 있어 누구나 쉽게 따라 할 수 있습니다.
LG 인터넷 이전설치를 직접 진행하는 방법과 U+앱을 활용하는 절차를 정리해 보겠습니다.
LG 인터넷 이전설치 가능 여부 확인
셀프 이전설치를 하기 전에 먼저 본인이 사용 중인 인터넷이 직접 이전이 가능한지 확인해야 합니다.
셀프 이전설치가 가능한 조건
- 이전할 장소가 기존에 LG 인터넷이 설치되었던 곳
- 광랜(LAN) 또는 기가인터넷 환경이 지원되는 지역
- 설치할 장소에 기존 인터넷 단자가 정상적으로 작동하는 경우
- 모뎀과 공유기 등 인터넷 장비를 모두 보유하고 있는 경우
이전설치가 가능한지 확인하려면 LG 유플러스 고객센터(101번)로 문의하거나, U+앱에서 직접 조회할 수도 있습니다.
LG 인터넷 이전설치 셀프 진행 방법
셀프 이전설치는 직접 인터넷 장비를 분리하고 새 장소에 연결하는 방식으로 진행됩니다.
기존 인터넷 장비 해체
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전원 어댑터 분리
- 모뎀과 공유기의 전원 코드를 뽑고 전원을 완전히 종료합니다.
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광모뎀 및 공유기 케이블 제거
- 벽면에 연결된 광모뎀 또는 랜선을 제거합니다.
- 공유기에 연결된 모든 랜선도 정리합니다.
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인터넷 장비 포장 및 이동
- 모든 장비를 안전하게 포장하여 새로운 설치 장소로 이동합니다.
- 분실되지 않도록 전원 케이블과 랜선도 함께 보관합니다.
새로운 장소에서 장비 연결
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광모뎀 또는 인터넷 단자 연결
- 벽면에 있는 인터넷 포트에 광모뎀을 연결합니다.
- 지역에 따라 광케이블이 직접 연결되는 경우도 있습니다.
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공유기 및 PC 연결
- 광모뎀과 공유기를 연결한 후 전원을 켭니다.
- 공유기에서 나오는 랜선을 PC 또는 IPTV 셋톱박스에 연결합니다.
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인터넷 정상 작동 여부 확인
- 인터넷이 정상적으로 연결되었는지 확인합니다.
- 공유기 설정이 필요한 경우, 초기화 후 다시 설정합니다.
장비 연결 후 인터넷이 정상적으로 작동하지 않는다면, 고객센터나 U+앱을 통해 문제 해결을 진행할 수 있습니다.
U+앱을 활용한 LG 인터넷 이전설치 방법
U+앱을 이용하면 보다 쉽게 이전설치를 진행할 수 있으며, 설치 과정에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
U+앱으로 이전설치 신청하는 방법
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U+ 고객센터 앱 실행
- 스마트폰에서 U+ 고객센터 앱을 실행합니다.
- 로그인 후 홈 화면에서 ‘인터넷 이전설치’ 메뉴를 선택합니다.
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이전설치 주소 입력 및 가능 여부 확인
- 새로운 설치 장소의 주소를 입력합니다.
- 설치 가능한 환경인지 확인 후 셀프 이전설치 진행 여부를 확인합니다.
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장비 연결 가이드 확인
- 인터넷 장비 설치 방법을 U+앱에서 확인할 수 있습니다.
- 영상 가이드 및 텍스트 설명이 제공됩니다.
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설치 후 인터넷 연결 테스트 진행
- 설치 완료 후 인터넷 속도 및 연결 상태를 점검할 수 있습니다.
- 문제가 발생하면 자동 진단 기능을 활용할 수 있습니다.
U+앱을 통해 인터넷 상태를 점검하고 문제가 있는 경우 해결 방법을 확인할 수도 있습니다.
LG 인터넷 이전설치 시 유의할 점
셀프 이전설치를 진행할 때는 몇 가지 사항을 미리 점검해야 원활한 연결이 가능합니다.
인터넷 단자 점검 필수
- 새로 이전할 장소의 인터넷 단자가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.
- 벽면 포트에 문제가 있을 경우 고객센터를 통해 기사 방문을 요청해야 합니다.
광모뎀 및 공유기 초기화 필요 여부 확인
- 새로운 환경에서 네트워크 설정이 필요할 수도 있으므로, 필요 시 공유기 초기화를 진행합니다.
- 초기화 후 다시 설정하면 인터넷 연결이 원활하게 작동할 수 있습니다.
셀프 이전설치가 불가능한 경우
- 인터넷 단자가 설치되지 않은 신규 건물의 경우 기사 방문이 필요합니다.
- 모뎀 및 공유기의 연결 방식이 기존과 다를 경우 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.
이전설치 후 인터넷이 정상적으로 작동하지 않는다면 고객센터(101번)로 문의하여 원격 지원을 받을 수 있습니다.
LG 인터넷 이전설치 후 인터넷 연결 문제 해결
이전설치 후 인터넷이 정상적으로 작동하지 않을 경우 몇 가지 점검 과정을 거치면 문제를 해결할 수 있습니다.
인터넷이 연결되지 않는 경우
- 모뎀과 공유기의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜봅니다.
- 모든 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
- 공유기를 초기화한 후 다시 설정을 진행합니다.
- PC 또는 모바일 기기에서 네트워크 설정을 새로고침합니다.
인터넷 속도가 느린 경우
- 공유기를 재부팅하여 새로운 IP를 할당받습니다.
- 다른 기기에서 속도를 테스트하여 네트워크 문제인지 확인합니다.
- U+앱을 통해 네트워크 점검을 실행합니다.
문제가 지속될 경우 고객센터를 통해 원격 점검을 받거나 기사 방문을 요청하는 것이 좋습니다.
LG 인터넷 이전설치는 직접 진행할 수 있으며, U+앱을 활용하면 보다 편리하게 이전할 수 있습니다.
- 기존 인터넷 장비를 분리한 후 새로운 장소에서 다시 연결하는 방식으로 진행
- U+앱을 활용하면 셀프 이전설치를 보다 쉽게 따라 할 수 있음
- 이전설치 후 인터넷이 정상적으로 작동하지 않을 경우 고객센터나 앱을 통해 문제 해결 가능
셀프 이전설치를 활용하면 기사 방문을 기다릴 필요 없이 빠르게 인터넷을 사용할 수 있으며, 절차를 숙지하면 누구나 쉽게 진행할 수 있습니다.