스포티파이 구독 취소, 해지, 환불을 받는 방법

스포티파이 구독 취소, 해지, 환불을 받는 방법

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스포티파이 구독 취소, 해지, 환불을 받는 방법에 대해 자세히 알려드리겠습니다. 스포티파이는 무료 체험 기간 후 자동 결제가 이루어지므로, 계속 구독을 하지 않는다면 미리 구독을 취소하는 것이 중요합니다.

스포티파이에서 제공하는 무료 체험 기간이 끝나고 구독 취소, 해지를 하지 않으면 비용이 발생할 수 있기 때문입니다. 스포티파이 구독 후 취소 및 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

 

스포티파이 구독 취소, 해지하는 방법

스포티파이는 전세계에서 많이 사용되고 있는 음악 스트리밍 서비스 플랫폼입니다. 스포티파이 무료 체험이 끝나고 더 이상 구독을 계속하고 싶지 않으면 스포티파이 서비스의 구독을 취소 또는 해지를 하는 것이 좋습니다.

스포티파이 구독을 쉽게 취소 및 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

스포티파이 홈페이지 접속

먼저, 크롬, 웨일, 엣지 등의 웹 브라우저를 통해 스포티파이 공식 홈페이지에 접속합니다. 이후, 계정 정보로 로그인을 진행합니다.

계정 관리

페이지 상단의 사용자 아이콘을 클릭한 후 ‘계정’ 옵션을 선택합니다.

요금제 선택

메뉴에서 ‘사용 가능한 요금제’를 찾아 클릭합니다.

구독 취소

이어서 페이지 오른쪽 하단에 위치한 ‘프리미엄 취소하기’를 선택합니다.

취소 확인

여기서 주의할 점은, 바로 서비스가 종료되는 것이 아닌 현재 구독 기간 마지막 날까지 서비스 이용이 가능하다는 것입니다. 따라서, ‘예, 취소할게요.’ 버튼을 클릭합니다.

해지 사유 및 마무리

스포티파이에서 해지 사유를 물어볼 수 있으며, 해당 사유를 입력 후 ‘제출하기’를 클릭하면 구독 해지가 완료됩니다.

 

스포티파이 자동 결제가 되고 난 후에 환불을 받는 방법

음악 스트리밍 서비스인 스포티파이는 전세계 수많은 사용자들이 즐겨 사용하고 있는 음악 스트리밍 플랫폼입니다. 무료 체험 기간 이후 자동 결제가 이루어지기 때문에 스포티파이 사용을 원치 않으면 환불을 요청할 수 있습니다.

스포티파이의 자동 결제 후 환불을 원할 때 어떻게 하는지 아래에서 자세히 알려드립니다.

스포티파이 홈페이지 접속

스포티파이 웹사이트에 접속하신 뒤, 로그인을 합니다.

지원센터 방문

화면 상단에서 ‘지원’ 메뉴를 클릭하고, ‘문제해결’ 옵션을 선택합니다.

문의 작성

해당 페이지 하단에서 ‘문의하기’를 선택 후, ‘문의 양식으로 가기’를 선택합니다.

카테고리 설정

‘정액제’와 ‘요금과 관련하여 도움이 필요합니다’를 차례대로 선택합니다.

도움 요청

페이지 하단의 ‘여전히 도움이 필요합니다’를 클릭합니다.

라이브 채팅 시작

영어로 라이브 채팅을 선택한 후, ‘Start Chat’을 클릭합니다.

네이버 파파고 번역앱 이용

네이버 파파고 번역앱을 이용해 스포티파이 결제 관련 내용을 영어로 상담원과 대화합니다.

환불 요청

“I want a refund.” 와 같은 문장으로 환불을 요청합니다.

상담원과 대화

상담원이 환불 가능 여부를 확인 후, 자세한 내용을 알려드릴 것입니다.

환불 절차 완료

환불이 승인되면, 결제 내역에서 환불 내역을 확인할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 스포티파이에서 자동 결제 후 환불을 원하면 어떻게 해야 하나요?

A: 스포티파이 웹사이트에 접속해 로그인을 한 후 ‘지원’ 메뉴를 클릭하고, ‘문제해결’ 옵션을 선택합니다. 그 다음 ‘문의하기’를 선택하고 필요한 카테고리를 설정한 뒤, 라이브 채팅으로 영어로 환불 요청을 합니다.

Q: 스포티파이의 결제 내역은 어떤 이름으로 나오나요?

A: 스포티파이에서의 결제는 신용카드에서 “nhn 사이버결제”라는 명칭으로 나타납니다. Spotify로 직접 표시되지 않아 일부 사용자들이 헷갈려 할 수 있습니다.

Q: 스포티파이의 라이브 채팅은 어떻게 이용하나요?

A: 스포티파이는 고객센터 번호를 제공하지 않아, 주로 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 라이브 채팅은 영어로 진행되며, 네이버 파파고 번역앱을 활용하면 영어 상담이 가능합니다.

Q: 환불 요청 후 신용카드 환불 내역은 언제 확인할 수 있나요?

A: 신용카드 회사에 따라 환불되는 데 시간이 다를 수 있습니다. 바로 환불문자가 오지 않을 경우, 결제내역 확인 사이트에서 거래 취소 여부를 확인할 수 있습니다.

Q: 채팅 할 때 환불 관련해서 어떤 내용을 전달해야 하나요?

A: 상담원과의 채팅에서 “I want a refund right away.”라고 환불 요청을 할 수 있습니다. 상담원은 이후 환불 관련 검토를 진행하게 됩니다.

 

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